Preguntas frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas rápidas a dudas de las personas sobre el funcionamiento de la plataforma. Escribe alguna palabra clave o presiona sobre cada pregunta para ver la respectiva respuesta.

Si no encuentras respuesta, escribenos al correo soporte_aprendeinea@gob.mx o busca apoyo en la plaza comunitaria más cercana.

• ¿Cuánto cuesta estudiar en AprendeINEA?

  El registro, el uso de la plataforma y el trámite de certificación en AprendeINEA son gratuitos, igual que todos los servicios que ofrece el INEA. Denuncie cualquier intento de cobro por personal del Instituto o ajeno a él.
  

• No he recibido el correo de confirmación de registro ¿Qué hago?

  Siga las siguientes recomendaciones:

  1. Verifique que la dirección de correo electrónico que escribió en el formulario es correcta. Si escribió una dirección inexistente, no recibirá respuesta.
  2. Escriba la palabra aprendeinea en el buscador y revise si en el resultado se encuentra el correo de confirmación.
  3. También verifique su buzón de correo no deseado (SPAM) de su correo electrónico, en raras ocasiones puede llegar ahí.
  4. Si no se trata de niguno de los dos casos, escríbanos a soporte_aprendeinea@inea.gob.mx para resolver su problema.

  
  

• ¿Cuánto tiempo debo estudiar en AprendeINEA para obtener mi certificado?

  Eso depende del tiempo que se le dedique al estudio de los módulos que deben cursarse. Para primaria son 5 módulos, para secundaria son 7 módulos. El tiempo promedio es de 3 a 6 meses para primaria o secundaria aproximadamente, pero estudiando con dedicación todos los días, puede incluso hacerse en menos tiempo.

• ¿Cómo se califica cada módulo?

  La calificación final que un educando obtiene por módulo en AprendeINEA se compone de dos partes. El estudio de la secuencia completa y la elaboración de todas las actividades representa el 80% de la calificación final, en tanto que el examen final represente el otro 20%.

• ¿Cómo puedo consultar mis calificaciones?

  En el menú de usuario (en la parte superior derecha de la pantalla), se encuentra el menú de usuario. Ahí encontrarás la opción "Calificaciones" en donde podrás consultar la calificación de tus módulos.

  

• ¿Qué hago si no entiendo un tema?

  En estos casos hay diversas alternativas. Como educando de AprendeINEA recibirás con frecuencia un mensaje del responsable de dar seguimiento a tu avance en la plataforma. Podrás enviarle un mensaje consultando tus dudas, él te responderá en breve.

  También puedes acercarte a las Plaza Comunitaria del INEA en tu zona, donde recibirás ayuda y atención personalizada.

• Soy extranjero de paso por México ¿Puedo obtener mi certificado de secundaria?

  La respuesta es sí. Pero debes realizar primero también la primaria. Es decir, debes cursar ambos niveles.

• ¿Tengo que llenar el formulario para solicitar el certificado al inicio o al final de cursar mis módulos?

  Puedes llenarlo en cualquier momento, pero se recomienda hacerlo cuando hayas concluido todos los módulos del nivel que deseas acreditar.

• He hecho mi mejor esfuerzo, pero aún así siento que no logro avanzar en AprendeINEA ¿Qué hago?

  No te preocupes, es probable que esta modalidad no sea para tí. El INEA ofrece otras modalidades de estudio para que puedas concluir tu primaria o secundaria con asesorías presenciales y tutores.

  Acércate por favor a una plaza comunitaria del INEA o escríbenos para orientarte respecto a la más cercana a tu domicilio.

• Cursé 3 años de primaria (o parte de la secundaria) ¿Me los toman en cuenta para obtener mi certificado?

  La respuesta es no. Tanto para primaria como para secundaria, no se toma en cuenta avances parciales en el sistema escolarizado. Deben cursarse completos todos los módulos de primaria o secundaria, según el caso.

• Tengo 12 años y acabo de entrar a la secundaria pero me gustaría usar AprendeINEA ¿Puedo inscribirme?

  Puedes abrir una cuenta nueva para conocer los contenidos de AprendeINEA. Todos pueden estudiar sus módulos. Seguramente te serán muy útiles para tus cursos en la escuela, pero no podrás solicitar certificado. La edad mínima para cursar y certificarte en primaria o secundaria con AprendeINEA es de 15 años cumplidos.

• ¿Cómo reviso mi avance o progreso en cada módulo?

  En la portada principal del módulo puedes observar el progreso de cada secuencia y el progreso general. Revisalos cada cierto tiempo y verifica si te hace falta completar alguna actividad.

  

• El formulario no me permite subir los documentos para la obtención de mi certificado. ¿Cómo puedo solucionarlo?

  Recuerda que el peso de tus documentos deben pesar menos de 100 kilobytes. Presiona el siguiente enlace para conocer cómo debes Preparar tus documentos.

• Al solicitar mi certificado y escribir el nombre de usuario, muestra el siguiente mensaje de error: "El usuario ingresado no se encuentra registrado en Aprende INEA. Favor de verificarlo".

  Asegúrate de escribir el mismo nombre de usuario que escribiste cuando te registraste. Debes escribirlo exactamente igual.

• ¿Cuánto tiempo tarda en salir mi certificado, una vez que lo haya solicitado?

  El proceso de certificación tarda de 1 a 3 meses. Durante este tiempo es recomendable que regreses a consultar si ya esta listo.

• Si ya llené el formulario para solicitar mi certificado de primaria ¿Debo llenarlo nuevamente para solicitar mi certificado de secundaria?

  No. Ya contamos con tus datos y documentos. Al terminar tu proceso, la entidad a la que perteneces iniciará con la elaboración de tu certificado.